1 DEFINITIES

Abonnement

De verzamelnaam voor de verschillende abonnementsvormen. Een Abonnement geldt altijd voor een periode van 12 maanden tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De periode gaat in op de dag van Aanvaarding

Abonnementhouder

Gebruiker die met COMPUTERDOC een Abonnement is aangegaan

Aanmelding

Het op de registratieserver van COMPUTERDOC door Gebruiker online invullen van de vereiste velden, en het accepteren van de Algemene Voorwaarden of, het invullen, ondertekenen en verzenden (per post of fax) door Gebruiker van een Overeenkomst en het ontvangen hiervan door COMPUTERDOC.

Aanvaarding

Acceptatie van de Gebruiker door COMPUTERDOC

Algemene Voorwaarden

Verkorte aanduiding van deze Algemene Voorwaarden.

E-mailadres

Een op naam van Gebruiker gesteld uniek adres, waarmee elektronische berichten uitgewisseld kunnen worden

Expert

De medewerker van COMPUTERDOC die op verzoek van de Gebruiker telefonisch, online of aan Huis of op Kantoor Service verleent

Gebruiker

De natuurlijke of rechtspersoon (ook wel particuliere respectievelijk zakelijke Gebruiker genoemd) met wie de Overeenkomst voor de Service wordt gesloten. Hieronder wordt mede verstaan de persoon of entiteit die feitelijk van de Service gebruik maakt

Huis

Het woonadres van de particuliere Gebruiker.

Kantoor

De fysieke werklocatie(s) van de zakelijke Gebruiker.

Machine

Personal computer of randapparatuur van de Gebruiker en bijbehorende voorzieningen, toebehoren, software, elementen of accessoires of elke combinatie daarvan (ook wel Hardware genoemd). Het omvat echter g??n Audiovisuele apparatuur.

Online service

De dienstverlening van COMPUTERDOC waarbij via online of via de website van COMPUTERDOC, standaard Software storingen van de Gebruiker verholpen kunnen worden.

Overeenkomst

De verzamelnaam van elke vorm van overeenkomst tussen COMPUTERDOC en een Gebruiker op grond waarvan door COMPUTERDOC diensten worden verleend.

Partijen

Gebruiker en COMPUTERDOC gezamenlijk.

Medewerker

De medewerker van COMPUTERDOC die op verzoek van de Gebruiker telefonisch, online of aan Huis of op Kantoor Service verleent

Reparatie service

De dienstverlening van COMPUTERDOC, waarbij storingen aan een Machine verholpen kunnen worden door het uitvoeren van de hiervoor benodigde reparaties en/of het vervangen van versleten of beschadigde onderdelen.

Service

De dienstverlening van COMPUTERDOC, waarbij (afhankelijk van de abonnementsvorm) via de telefoon, Online, aan Huis, op Kantoor of op een Service Locatie, Soft- en Hardware storingen verholpen kunnen worden en Audiovisuele instellingen kunnen worden bewerkt. De Services kunnen Standaard Aanbiedingen zijn of aangepast zijn aan specifieke wensen van de Gebruiker.

Software

Gelicentieerde en offici?le besturingssystemen, programma's of toepassingen voor personal computers en randapparatuur

Standaard Aanbieding

Vast omlijnde diensten

Telefoon service

De dienstverlening van COMPUTERDOC waarbij rechtstreeks met de Expert / Medewerker of via het 0900 nummer een in-beller / Gebruiker telefonische hulp kan krijgen voor een Software storing.

Wachtwoord

Een door de Gebruiker te kiezen combinatie van letters, cijfers en / of leestekens, waarmee in combinatie met de Gebruikersnaam toegang tot de Service kan worden verkregen. De combinatie wordt ook wel identificatiecode genoemd.

2 TOEPASSELIJKHEID ALGEMENE VOORWAARDEN

2.1

De verzamelnaam voor de verschillende abonnementsvormen. Een Abonnement geldt altijd voor een periode van 12 maanden tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De periode gaat in op de dag van Aanvaarding

2.2

COMPUTERDOC heeft het recht de Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen, welke wijzigingen ook gelden ten aanzien van reeds bestaande Overeenkomsten. COMPUTERDOC zal daarbij de redelijke belangen van de Gebruikers in acht nemen. De wijzigingen treden in werking dertig dagen na bekendmaking daarvan door COMPUTERDOC op de COMPUTERDOC website en per e-mail of ander bericht, dan wel op zodanige datum als genoemd in de bekendmaking.

2.3

Indien een Gebruiker een wijziging in de Algemene Voorwaarden niet wenst te accepteren, heeft de Gebruiker het recht de door hem of haar gesloten Overeenkomst op te zeggen tot de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden. Opzegging dient te geschieden door middel van een brief aan COMPUTERDOC. Blijft een Gebruiker gebruik maken COMPUTERDOC diensten nadat de gewijzigde voorwaarden in werking zijn getreden, dan wordt de Gebruiker geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben geaccepteerd en blijft de Overeenkomst van kracht.

2.4

De toepasselijkheid van de algemene of bijzondere voorwaarden van de Gebruiker wordt door COMPUTERDOC hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.5

Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen indien nadrukkelijk aangegeven Aanvullende Voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of producten. Mochten ertussen de Aanvullende Voorwaarden en deze Algemene Voorwaarden verschillen bestaan dan gelden, in beginsel, die bepalingen uit de Aanvullende Voorwaarden boven de Algemene Voorwaarden, tenzij anders is bepaald.

3 AANMELDINGSPROCEDURE

3.1

COMPUTERDOC kan diensten zowel elektronisch als anderszins aanbieden. Aanbiedingen, offertes of prijsopgaven dienen te worden aangemerkt als een uitnodiging aan de potenti?le Gebruiker tot het doen van een aanbod. COMPUTERDOC is op geen enkele wijze hieraan gebonden, tenzij dit schriftelijk en ondubbelzinnig is vastgelegd. De Aanvaarding van de uitnodiging tot het doen van een aanbod door de potenti?le Gebruiker geldt als een aanbod en leidt slechts tot een totstandkoming van een overeenkomst als aan het overige bepaalde in dit lid is voldaan:

3.1a

Een overeenkomst komt tot stand na Aanmelding en de Aanvaarding daarvan door COMPUTERDOC.

3.1b

Indien Gebruiker zich online aanmeldt is Gebruiker verplicht de velden bij het online aanmelden op de registratie-server volledig en naar waarheid in te vullen en te zenden naar COMPUTERDOC. Na online registratie wordt Gebruiker automatisch aangemerkt als abonnementhouder.

3.1c

Indien Gebruiker een rechtspersoon betreft, dienen in de betreffende velden de bedrijfsnaam, het nummer van inschrijving bij de Kamer van Koophandel, datum van registratie bij de Kamer van Koophandel en de bedrijfsvorm te worden ingevuld.

3.1d

Indien Gebruiker zich per telefoon, post, e-mail, fax dan wel middels het invullen van een coupon aanmeldt, ontvangt Gebruiker een Overeenkomst. De Aanmelding geschiedt door het invullen, ondertekenen en verzenden (per post of fax) door Gebruiker van de Overeenkomst en het ontvangen hiervan door COMPUTERDOC.

3.1e

Indien een Gebruiker een Abonnement koopt via een Dealer, wordt de Gebruiker als abonnementhouder aangemerkt zodra COMPUTERDOC de gegevens van de Dealer heeft terug ontvangen of bij gebreken hiervan indien de Gebruiker een betalingsbewijs aan COMPUTERDOC kan overhandigen.

3.2

In het geval van onjuiste invulling kan COMPUTERDOC de toegang tot de Service blokkeren dan wel de Overeenkomst per direct opzeggen.

3.3

Gebruiker en COMPUTERDOC komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige Overeenkomst tot stand komt, behoudens het recht van COMPUTERDOC zoals is verwoord in deze Overeenkomst. In het bijzonder ook het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van COMPUTERDOC gelden, voor zover de wet dat toelaat, hierbij als een vermoeden van bewijs.

3.4

COMPUTERDOC behoudt zich het recht voor om de totstandkoming van een Overeenkomst onder meer afhankelijk te stellen van de kredietwaardigheid van de Gebruiker en om betaling voorafgaand aan de levering of een andere waarborg voor betaling te eisen.

3.5

COMPUTERDOC heeft het recht een Gebruiker om haar moverende redenen te weigeren. Omtrent de reden van de weigering is COMPUTERDOC niet verplicht een verklaring te geven.

3.6

De Gebruiker kan de Overeenkomst gedurende zeven werkdagen na de datum van ingang van de Overeenkomst herroepen zonder boete en zonder een reden op te geven.

4 UITVOERING SERVICE

4.1

COMPUTERDOC zal zich inspannen om een zo goed mogelijke dienst aan te bieden. COMPUTERDOC kan echter geen garantie van slagen bieden.

4.2

Alle leveringen van diensten aan Huis of op Kantoor geschieden aan het door Gebruiker ten tijde van de Aanmelding opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.

4.3

COMPUTERDOC is steeds gerechtigd diensten in gedeelten uit te voeren en te factureren.

4.4

De opgegeven afspraaktijd voor de levering van diensten aan Huis of op Kantoor geldt slechts bij benadering. Indien de overeengekomen nieuwe afspraaktijd met meer dan 2 uur is overschreden, is COMPUTERDOC of Gebruiker bevoegd om een nieuwe afspraak voor te stellen. Indien de afspraaktijd wederom met 2 uur wordt overschreden en Gebruiker is daar vooraf niet van op de hoogte gesteld door COMPUTERDOC , heeft Gebruiker het recht ontbinding te verlangen van de overeenkomst en heeft Gebruiker recht op teruggave van het abonnementsgeld over de resterende looptijd van het Abonnement, doch is COMPUTERDOC nimmer aansprakelijk voor welke geleden schade dan ook, behoudens ingeval van opzet of grove schuld aan de zijde van COMPUTERDOC.

4.5

Indien de Gebruiker (af)levering van Service weigert of onmogelijk maakt, heeft COMPUTERDOC het recht de Overeenkomst te ontbinden, dan wel het recht om de eventueel te leveren Service of Machine voor rekening en risico van de Gebruiker op te slaan tot alsnog levering kan plaatsvinden.

4.6

Indien COMPUTERDOC van de in art. 4 lid 5 genoemde mogelijkheid gebruik maakt, of indien Gebruiker een afspraak heeft afgemeld korter dan 4 uur voor geplande afspraak, laat zulks de betalingsverplichting van de Gebruiker onverlet. COMPUTERDOC zal de Gebruiker minimaal het geldende tarief van ??n uur in rekening brengen en voor zover van toepassing de onkosten (o.a. voorrij, opslag- en leveringskosten) of verliezen voortvloeiend uit de onmogelijkheid tot eventueel te leveren van de Machine, totdat de Gebruiker de levering aanvaardt.

4.7

Tijdens het verhelpen van een Software storing kunnen bestanden op de Machine van de Gebruiker eventueel worden gekopieerd en kunnen systeemsettings en soft- en hardwareconfiguraties eventueel worden aangepast. De Gebruiker verklaart zich door het aangaan van de Overeenkomst akkoord met dergelijke wijzigingen/aanpassingen.

4.8

Indien COMPUTERDOC bij het verhelpen van een storing, systeemsettings en/of softwareconfiguraties dient te wijzigen, te herstellen, te herconfigureren of te herinstalleren, door gebruik te maken van desbetreffende Software van de Gebruiker, dan zal COMPUTERDOC de storing alleen verhelpen middels gebruikmaking van de originele gelicentieerde Software welke in het bezit zijn van de Gebruiker. Mogelijk ongelicenseerde software word alleen door COMPUTERDOC ge?nstalleerd wanneer de gebruiker hier de volledige verantwoordelijkheid voor neemt. Dit betreft ook storingen en andere problemen die ongelicenseerde software met zich mee brengt.

4.9

Gebruiker zal COMPUTERDOC in voldoende mate vrije en veilige toegang verlenen tot de faciliteiten en systemen van de Gebruiker zodat COMPUTERDOC aan haar verplichtingen jegens Gebruiker kan voldoen.

4.10

COMPUTERDOC behoudt zich het recht voor om haar Service aan Huis of op Kantoor op te schorten voor de tijd dat zich op de plaats van de opstelling van de Machine omstandigheden voordoen die, naar het oordeel van COMPUTERDOC, risico's ten aanzien van de veiligheid of gezondheid van de Experts met zich meebrengen. Deze maatregel laat de betalingsverplichtingen van de Gebruiker onverlet

5 TARIEVEN EN BETALING

5.1

Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro's, in overeenstemming met de wettelijke voorschriften hieromtrent. COMPUTERDOC zal telkens uitdrukkelijk vermelden of prijzen inclusief dan wel exclusief omzetbelasting zijn.

5.2

Voor de duur van het Abonnement is Abonnementhouder bij vooruitbetaling abonnementsgeld verschuldigd. De verschuldigde bedragen worden voldaan via het iDeal betaalsysteem of direct contant betaald aan de medewerker. Het voor een Abonnement verschuldigde bedrag wordt aan de Abonnementhouder ??nmalig of periodiek in rekening gebracht .

5.3

Het voor een Service aan Huis, op Kantoor of op een Service Locatie verschuldigde bedrag wordt op basis van materialen en tijd in rekening gebracht. Tevens kunnen aanvullende bedragen in rekening worden gebracht, zoals speciale onderzoekskosten, vervoerskosten, installatie kosten, opslagkosten of leveringskosten, waarvan COMPUTERDOC voor zover mogelijk de Gebruiker vooraf zal informeren indien zij verschuldigd worden. De verschuldigde bedragen worden voldaan via iDeal betaalsysteem of direct contant betaald aan de medewerker.

5.4

Indien het verschuldigde bedrag van een Service (mede) op basis van tijd wordt vastgesteld wordt de urenverantwoording van de Service in minuten berekend en naar boven afgerond naar de door COMPUTERDOC gehanteerde tijdblokken. De urenverantwoording begint op moment van binnenkomst bij een Gebruiker en eindigt op moment van vertrek.

5.5

Periodiek vervallende bedragen voor Services zijn verschuldigd zoals door COMPUTERDOC gespecificeerd; dat kan zijn vooraf, periodiek tijdens de verlening van de Service of achteraf nadat de Service is verleend.

5.6

Indien Gebruiker gebruik maakt van diensten van derden (bijvoorbeeld een telefoonbedrijf, kabelbedrijf en/of een internet provider), is Gebruiker verplicht de daarvoor geldende tarieven te betalen aan de betreffende dienstverlener.

5.7

Wanneer de Gebruiker verschuldigde bedragen niet binnen 30 dagen na datum opeisbaarheid heeft betaald, zal de Gebruiker in verzuim zijn zonder dat daarvoor een ingebrekestelling is vereist, en is COMPUTERDOC gerechtigd de toegang tot de Service te blokkeren dan wel de Overeenkomst per direct op te zeggen zonder dat Gebruiker hiervan van tevoren door COMPUTERDOC op de hoogte wordt gesteld. Bij overschrijding van de betalingstermijn zal door COMPUTERDOC ? 29,75 incl. btw administratiekosten in rekening worden gebracht, hiernaast betaalt de Gebruiker eventuele incassokosten voor te late betaling plus de minimum wettelijke interestvoet, over het onbetaalde bedrag alsook administratie- en incassokosten. Ingeval in het kader van incassomaatregelen een faillissementsaanvraag van de Gebruiker mocht worden ingediend, is deze eveneens de in het desbetreffende Arrondissement gebruikelijke kosten van de faillissementsaanvragen verschuldigd.

5.8

De rechten van COMPUTERDOC met betrekking tot kosten voor niet tijdige betaling laten alle overige rechten van COMPUTERDOC onverlet.

5.9

COMPUTERDOC kan de betaling toewijzen aan andere openstaande facturen van de Gebruiker.

5.10

De Gebruiker is alle belastingen en heffingen, hoe ook genaamd, verschuldigd.

5.11

Eenmalige en periodiek vervallende bedragen kunnen worden gebaseerd op aantallen of metingen van feitelijk of geautoriseerd gebruik, bijvoorbeeld het aantal belminuten, omvang opgeslagen data (bij een "back-up service"), aantal personal computers of aansluittijd voor netwerkservices. Op verzoek van COMPUTERDOC zal de Gebruiker de actuele aantallen of gebruiksgegevens verstrekken aan COMPUTERDOC. Indien de Gebruiker wijzigingen in de aantallen of gebruiksomgeving aanbrengt die van invloed zijn op de gebruikskosten, zal de Gebruiker COMPUTERDOC daar onverwijld over informeren en alle toepasselijke bedragen betalen. Periodiek vervallende bedragen worden dienovereenkomstig bijgesteld. Tenzij anders overeengekomen, zal COMPUTERDOC reeds verschuldigde of betaalde bedragen niet crediteren of terugbetalen.

5.12

COMPUTERDOC kan periodiek vervallende bedragen voor Services, evenals tarieven, minimumbedragen en de grondslag voor metingen wijzigen. Deze wijzigingen worden minimaal twee maanden voordat deze ingaan aan Gebruiker bekend gemaakt. Wijzigingen gaan in op de eerste van de volgende data: de eerste factuurdatum of de eerste dag van de betalingsperiode of na de ingangsdatum die COMPUTERDOC in de kennisgeving opgeeft.

5.13

COMPUTERDOC mag ??nmalige bedragen voor Standaard Aanbiedingen en andere diensten en producten zonder voorafgaande bekendmaking verhogen. Een verhoging van ??nmalige bedragen is echter niet op de Gebruiker van toepassing indien COMPUTERDOC de Aanmelding voor een Standaard Aanbieding van de Gebruiker heeft Aanvaard voor de ingangsdatum van de wijziging.

5.14

Services die de Gebruiker vooruitbetaalt dienen binnen de toepasselijke contractperiode te worden afgenomen. Tenzij anders overeengekomen, zal COMPUTERDOC niet-gebruikte vooruitbetaalde Services niet crediteren of terugbetalen.

5.15

Indien een Gebruiker een Abonnement tijdens de lopende abonnementsperiode opzegt, blijft de Gebruiker het abonnementsgeld verschuldigd tot het einde van deze abonnementsperiode en wordt door COMPUTERDOC geen abonnementsgeld terugbetaald.

5.16

COMPUTERDOC kan worden verplicht bepaalde wettelijke bijdragen te heffen op sommige van haar diensten, bijvoorbeeld een verwijderingsbijdrage indien Gebruiker COMPUTERDOC verzoekt een Machine te verwijderen. Deze bijdragen zullen worden doorberekend aan de Gebruiker.

5.17

De verplichting van de Gebruiker tot betaling van de verschuldigde bedragen is onvoorwaardelijk en komt niet in aanmerking voor beroep op verrekening.

6 BUSINESS PARTNERS

6.1

COMPUTERDOC heeft overeenkomsten gesloten met bepaalde organisaties ("COMPUTERDOC Partners") voor de promotie, marketing, verkoop en ondersteuning van bepaalde Producten en Services. Als de Gebruiker op basis van deze Algemene Voorwaarden COMPUTERDOC Services afneemt (door tussenkomst van COMPUTERDOC Partners), bevestigt COMPUTERDOC dat COMPUTERDOC verantwoordelijk is voor het leveren van de Services onder de garanties en andere voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden. COMPUTERDOC is niet verantwoordelijk voor

?  de handelingen van COMPUTERDOC Partners,

?  eventuele aanvullende verplichtingen die COMPUTERDOC Partners jegens de Gebruiker hebben, en

?  producten of services die zij op grond van hun eigen overeenkomsten aan de Gebruiker leveren.

7 AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING

7.1

COMPUTERDOC is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die Gebruiker lijdt door tekortkomingen van COMPUTERDOC bij de uitvoering van de Service en/of de Overeenkomst. Schade welke naar het oordeel van de Gebruiker veroorzaakt is door grove schuld of opzet van COMPUTERDOC, dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 (dertig) dagen na ontstaan daarvan door middel van een aangetekend schrijven aan COMPUTERDOC te zijn gemeld. Schade die niet binnen die termijn ter kennis van COMPUTERDOC is gebracht komt niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij Gebruiker aannemelijk maakt dat hij de schade niet eerder heeft kunnen melden.

7.2

COMPUTERDOC is nimmer aansprakelijk voor eventuele onjuiste adviezen die haar COMPUTERDOC MEDEWERKER en aan de Gebruikers geven, dan wel verkeerde interpretaties door de Gebruiker van de gegeven adviezen, noch voor eventueel hieruit voortvloeiende schade, waaronder gevolgschade.

7.3

COMPUTERDOC is nimmer aansprakelijk voor schade die Gebruiker lijdt door tekortkomingen c.q. weigering van COMPUTERDOC bij de uitvoering van de Service en/of de Overeenkomst waarbij niet gelicentieerde Software van de Gebruiker in het geding is

7.4

COMPUTERDOC is bij het uitoefenen van de Service in sommige gevallen afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar COMPUTERDOC weinig of geen invloed op kan uitoefenen. COMPUTERDOC kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit de relatie van COMPUTERDOC met genoemde derden of het verbreken ervan ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met COMPUTERDOC.

7.5

COMPUTERDOC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van derden door de Gebruiker. De Gebruiker vrijwaart COMPUTERDOC voor inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van derden door, dan wel door middel van de Gebruiker.

7.6

COMPUTERDOC is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, vermissing, verwisseling of beschadiging van elektronische gegevens.

7.7

COMPUTERDOC is niet aansprakelijk voor de schade verband houdende met zgn. cyber-risico's waarbij via een (communicatie-) netwerk, dataverkeer ontregeld wordt, informatiedragers, data, infrastructuur en/of apparatuur beschadigd raken, verloren gaan of niet meer toegankelijk zijn als gevolg van hacken, crashen, spamming, doorbreken van beveiligingen, verspreiden van computervirussen, etc.

7.8

De totale aansprakelijkheid van COMPUTERDOC wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade meer bedragen dan EUR 10.000,00

7.9

COMPUTERDOC is niet aansprakelijke voor enige vorm van zaaks- en personenschade.

8 OVERMACHT

8.1

In geval van overmacht is COMPUTERDOC niet gehouden haar verplichtingen jegens de Gebruiker na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.

8.2

Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Gebruiker geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.

8.3

In het bijzonder geldt als overmacht, voor zover e.e.a. niet al is inbegrepen in het vermelde in lid 2, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in (telecommunicatie- c.q kabel-) netwerken of verbindingen of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enige moment niet beschikbaar zijn van de COMPUTERDOC website.

9 DUUR EN BEEINDIGING

9.1

De Overeenkomst ten behoeve van een Abonnement wordt aangegaan voor de periode die behoort bij de gekozen abonnementsvorm bij de Aanmelding. Iedere gekozen abonnementsvorm wordt, tot wederopzegging of wijziging, telkens automatisch verlengd met eenzelfde periode.

9.2

Indien een Gebruiker gebruik maakt van een bepaalde aanbieding van COMPUTERDOC, dan kan uitsluitend van de aanbieding gebruik worden gemaakt gedurende de periode waarbinnen de aanbieding geldt. Eventuele rechten voortvloeiende uit desbetreffende aanbieding vervallen na het be?indigen van de aanbieding. Een aanbieding gekoppeld aan een Abonnement vervalt per definitie op de be?indigingdatum of opzegdatum van het Abonnement.

9.3

Opzegging van de Overeenkomst ten behoeve van een Abonnement dient door de Gebruiker uitsluitend schriftelijk en persoonlijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal drie maanden v??r het verstrijken van de in lid 1 genoemde termijn.

9.4

COMPUTERDOC is gerechtigd met onmiddellijke ingang elke Overeenkomst te ontbinden indien de Gebruiker een of meerdere verplichtingen, waaronder de betalingsverplichting, die uit de Overeenkomst voortvloeien jegens COMPUTERDOC niet, niet behoorlijk of niet volledig nakomt.

9.5

COMPUTERDOC heeft het recht elke Overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder nadere ingebrekestelling of rechtelijke tussenkomst te ontbinden, zonder daarbij gehouden te zijn tot enige schadevergoeding, indien Gebruiker in staat van faillissement wordt verklaard, het faillissement van Gebruiker is aangevraagd, Gebruiker in surs?ance van betaling verkeert of surs?ance van betaling heeft aangevraagd, of indien Gebruiker onder curatele of onder bewind is gesteld.

9.6

Verplichtingen die naar hun aard voortduren, blijven onverminderd van kracht na be?indiging van een Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, en zijn van toepassing op de Gebruiker en de rechtsopvolgers van COMPUTERDOC

10 GARANTIES

10.1

  Garantie voor COMPUTERDOC Services aan Huis en op Kantoor

10.1.a

Voor elke dienstverlening van COMPUTERDOC, waarbij aan Huis of op Kantoor Soft- en Hardware storingen en Audiovisuele instellingen verholpen kunnen worden, garandeert COMPUTERDOC dat COMPUTERDOC zich zal inspannen de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap te verrichten, een en ander overeenkomstig hetgeen in het kader van de beschrijving van de Service in deze Algemene Voorwaarden, of in een Overeenkomst van COMPUTERDOC mag worden verwacht.

10.2

  Garanties voor COMPUTERDOC Services op Hardware Reparaties

10.2.a

Voor elke dienstverlening van COMPUTERDOC waarbij een storing aan een Machine van Gebruiker op een COMPUTERDOC Vestiging verholpen kan worden, garandeert COMPUTERDOC dat COMPUTERDOC zich zal inspannen de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap te verrichten, een en ander overeenkomstig hetgeen in het kader van de beschrijving van de Service in deze Algemene Voorwaarden, of in een Overeenkomst van COMPUTERDOC mag worden verwacht.

10.3

  Garanties voor telefonische en Online Services van COMPUTERDOC

10.3.a

Voor elke dienstverlening van COMPUTERDOC, waarbij telefonisch of Online Soft- en Hardware storingen verholpen kunnen worden garandeert COMPUTERDOC dat COMPUTERDOC zich zal inspannen de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap te verrichten, een en ander overeenkomstig hetgeen in het kader van de beschrijving van de Service in deze Algemene Voorwaarden, of in een Overeenkomst van COMPUTERDOC mag worden verwacht.

11 OVERIGE BEPALINGEN

11.1

Geen der partijen zal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij de handelsmerken, handelsnamen of andere aanduidingen die de andere partij, en/of (indien van toepassing) haar onderneming of de groep waarvan zij deel uitmaakt (of een onderdeel daarvan) toebehoren, gebruiken in enige promotie of publicatie.

11.2

Partijen kunnen met elkaar communiceren via elektronische middelen. Dergelijke communicatie wordt gelijkgesteld aan schriftelijke communicatie. Een identificatiecode (een "user ID") in een elektronisch document volstaat als vaststelling van de identiteit van de afzender en van de authenticiteit van het document.

11.3

Na de totstandkoming van een Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, geldt een fotokopie, fax of reproductie van een elektronisch opgeslagen exemplaar daarvan (inclusief bijlagen, correspondentie tussen partijen en overige documenten) als origineel, tenzij anders overeengekomen.

11.4

Indien COMPUTERDOC merkt dat meerdere personen zich tegelijkertijd door middel van dezelfde Gebruikersnaam, E-mailadres en/of hetzelfde Wachtwoord vanaf verschillende telefoonaansluitingen toegang tot de Service hebben verschaft, behoudt COMPUTERDOC zich het recht voor, met onmiddellijke ingang, hiertegen maatregelen te treffen, waaronder het buiten gebruik stellen van de Aansluiting. Deze maatregelen laten de betalingsverplichtingen van de Gebruiker onverlet.

11.5

Elke vordering van de Gebruiker of COMPUTERDOC voortvloeiend uit of gerelateerd aan een Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, vervalt indien zij niet binnen twee jaar na het redelijkerwijs bekend worden van de oorzaak is ingesteld.

11.6

Geen der partijen mag een Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, geheel of gedeeltelijk, overdragen of zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ander. Elke daartoe strekkende handeling is nietig. Geen der partijen zal de ander toestemming op onredelijke gronden onthouden. Toestemming is niet nodig indien de overdracht van een dergelijke Overeenkomst plaatsvindt binnen de eigen Onderneming of naar haar rechtsopvolger. Voorts is toestemming niet vereist voor de overdracht door COMPUTERDOC van betalingsrechten voortvloeiende uit een dergelijke Overeenkomst. Indien COMPUTERDOC een bedrijfsonderdeel afsplitst of omzet op een zodanige wijze dat alle Gebruikers gelijk worden behandeld, wordt dit niet beschouwd als een overdracht in de zin van dit artikel.

11.7

Het is niet toegestaan om een Service van COMPUTERDOC door te verkopen. Elke daartoe strekkende handeling is nietig

11.8

Gebruiker zal COMPUTERDOC en haar deelnemingen toestaan om overal waar zij zaken doen, contact informatie, inclusief namen, telefoonnummers en e-mail adressen op te slaan en te gebruiken. Deze informatie zal verwerkt en gebruikt worden en kan verstrekt worden aan onderaannemers, Partners en rechtverkrijgenden van COMPUTERDOC en haar deelnemingen voor gebruik dat consistent is met hun collectieve zakelijke activiteiten, inclusief communicatie met de Gebruiker (bijvoorbeeld voor promoties en voor marktonderzoeken).

15 SLOTBEPALINGEN

15.1

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

15.2

Alle geschillen tussen partijen die uit deze Overeenkomst voortvloeien worden voorgelegd aan de ter zake bevoegde rechter te Amsterdam.

15.3

Indien een of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden bij gerechtelijke uitspraak ongeldig of anderszins niet van toepassing worden verklaard laat dit de toepasselijkheid van alle overige bepalingen onverlet.

15.4

De Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar op de website van COMPUTERDOC en worden op verzoek kosteloos toegezonden door COMPUTERDOC.

15.5

Overeenkomsten gesloten onder deze Algemene Voorwaarden scheppen geen rechten en hebben geen rechtsgevolgen voor een derde partij.

15.6

De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.